Delta Cafés - Cápsulas em falta

Carmo Fernandes apresentou a reclamação

7 de agosto 2023

Encomenda Número / Data
1118663248 / 29.07.2023

03/08/2023

Após a compra da maquina Delta Quick, foi feito o registo da mesma.
Para poder usufruir da vossa campanha das 90 cápsulas, fiz uma compra de 80 cápsulas
A vossa página, obrigava a inserir o código de promoção.
Foi enviado 3 tubos (30 cápsulas) e o saco que vocês obrigaram a adquirir
Pergunto: as cápsulas onde estão?
Pelos vistos perdi o dinheiro.
Se mandam a factura com o valor pago e o que tenho a receber , até o peso do volume la está
As minhas cápsulas ou a devolução do dinheiro

Data de ocorrência: 7 de agosto 2023

Delta Cafés

7 de agosto 2023

Estimado(a), Carmo Fernandes.

Informamos que recebemos a sua exposição número 97173623, no dia 2023-08-07, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou, foi reencaminhada para o departamento responsável. Encontramo-nos a realizar todos os esforços para dar seguimento à mesma, com a maior brevidade possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente | Delta Cafés

Carmo Fernandes

22 de agosto 2023

Uma parte está resolvida.
O problema está com os ctt’s express
Inventam apartados indivíduais, ou que não podem passar na morada.
Como não faço o trabalho dos ctt podem devolver.
Perco o valor pago a delta nas não compactuo com a falta de responsabilidade dos Ctt’s

Carmo Fernandes avaliou a marca

25 de agosto 2023

Em relação ao café Delta nada a dizer Mas em relação ao comportamento dos Ctt’s Express um péssimo serviço Desde a falta de profissionalismo até às invenções de apartados individuais tudo serviu CTT’S EXPRESS = ZERO. Só hoje conseguiram a entrega é mesmo assim ainda perguntaram: é para deixar no local indicado? NÃO ACONSELHO CTT’s express

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida