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Delta Cafés - Sustentabilidade
Resolvida
Maria João apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2024
Bom dia, não sei se vou considerar uma reclamação mas sim uma sugestão.
Bebo sempre os vossos cafés nos estabelecimentos com o vosso café e constatei que as embalagens do café ruby vem numa embalagem lindíssima mas não é reciclada.
Estás embalagens tem tudo para ser devolvida e voltada a encher, minimizando o custo quer para a empresa como para o preço final do produto, já para não falar para o planeta, que deveria ser considerado em primeiro lugar. Agradecia a avaliação desta sugestão versus reclamação.
Bebo sempre os vossos cafés nos estabelecimentos com o vosso café e constatei que as embalagens do café ruby vem numa embalagem lindíssima mas não é reciclada.
Estás embalagens tem tudo para ser devolvida e voltada a encher, minimizando o custo quer para a empresa como para o preço final do produto, já para não falar para o planeta, que deveria ser considerado em primeiro lugar. Agradecia a avaliação desta sugestão versus reclamação.
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2024
4 de fevereiro 2024
Estimado(a), Maria João.
Informamos que recebemos a sua exposição número 107311924, no dia 2024-02-04, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou, foi reencaminhada para o departamento responsável. Encontramo-nos a realizar todos os esforços para dar seguimento à mesma, com a maior brevidade possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente | Delta Cafés
Informamos que recebemos a sua exposição número 107311924, no dia 2024-02-04, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou, foi reencaminhada para o departamento responsável. Encontramo-nos a realizar todos os esforços para dar seguimento à mesma, com a maior brevidade possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente | Delta Cafés
6 de fevereiro 2024
Estimada cliente, Maria João.
No seguimento da exposição número 107311924, apresentada no dia 2024-02-04, agradecemos a sua sugestão e o interesse demonstrado pelos produtos da Delta Cafés.
Relativamente à situação reportada, informamos que os PET Ruby são recicláveis, depositando os mesmos no ecoponto amarelo.
Quanto à sua reutilização, esclarecemos que, de momento, não é possível, pois os materiais que compõe o PET são de uso único. Para uma segunda utilização, não há garantias de segurança aos consumidores, uma vez que podem ocorrer migrações prejudiciais à saúde dos mesmos, de acordo com a legislação em vigor REGULAMENTO (UE) N. 10/2011 de 14 de janeiro de 2011.
Ressalvamos que este tema está em estudo pela Delta Cafés, no entanto, para tal, são necessários outros tipos de materiais próprios para múltiplas utilizações.
Caso tenha alguma questão adicional, informamos que estamos totalmente disponíveis, através do nosso Serviço de Apoio a Clientes:
• Telefone: 808 200 644 (custo de chamada para a rede fixa nacional)
• Email: info@gruponabeiro.com
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente | Delta Cafés
No seguimento da exposição número 107311924, apresentada no dia 2024-02-04, agradecemos a sua sugestão e o interesse demonstrado pelos produtos da Delta Cafés.
Relativamente à situação reportada, informamos que os PET Ruby são recicláveis, depositando os mesmos no ecoponto amarelo.
Quanto à sua reutilização, esclarecemos que, de momento, não é possível, pois os materiais que compõe o PET são de uso único. Para uma segunda utilização, não há garantias de segurança aos consumidores, uma vez que podem ocorrer migrações prejudiciais à saúde dos mesmos, de acordo com a legislação em vigor REGULAMENTO (UE) N. 10/2011 de 14 de janeiro de 2011.
Ressalvamos que este tema está em estudo pela Delta Cafés, no entanto, para tal, são necessários outros tipos de materiais próprios para múltiplas utilizações.
Caso tenha alguma questão adicional, informamos que estamos totalmente disponíveis, através do nosso Serviço de Apoio a Clientes:
• Telefone: 808 200 644 (custo de chamada para a rede fixa nacional)
• Email: info@gruponabeiro.com
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente | Delta Cafés
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