Delta Q - Compra de máquina com avaria

Adquiri uma máquina Delta Q milk Qool. Não usei/testei de imediato o equipamento.
Entretanto entramos em confinamento imposto pelo estado de emergência e as lojas encerraram.
Quando fui usar a máquina verifiquei que se encontra avariada, não liga.
Aguardei então pela a abertura das lojas (04 Maio), como foram consideradas como restauraçao/cafe à data de hoje (06/05)ainda se encontram encerradas
Liguei para o serviço técnico da Delta que me informou que apenas dispõe de 30 dias para a troca, sendo que as lojas se encontravam -encerradas a Delta não salvaguarda nenhuma excepção ou prolongamento de prazo nesta situação (excepcional/inedita)
Foi -me informado que fazem reparação por ter garantia, mas vou ficar com um equipamento reparado como se tivesse adquirido uma maquina em segunda mão???, vou ter que andar com leva e traz, fazer marcações, dispor de tempo, quando a troca era direito meu!!!
Não pretendo a solução de reparação, porque a máquina não tem uso é um equipamento novo embalado ainda. Aguardo resposta com brevidade.

Fui contacto pela Delta via telefone para dar conta da recepção da queixa e que a mesma vai ser envia para tratamento interno, portanto ainda sem nenhuma solução apresentada. O contacto foi de caracter expositivo a meu ver, no intuito de confirmação de dados pessoais e do tipo de avaria. Foram atenciosos mas para já nada posso vir aqui manifestar de agrado. Aguardo novo contacto para saber o desfecho e aí sim me pronunciar.

Fui contacto pela Delta via telefone para dar conta da recepção da queixa e que a mesma vai ser envia para tratamento interno, portanto ainda sem nenhuma solução apresentada. O contacto foi de caracter expositivo a meu ver, no intuito de confirmação de dados pessoais e do tipo de avaria. Foram atenciosos mas para já nada posso vir aqui manifestar de agrado. Aguardo novo contacto para saber o desfecho e aí sim me pronunciar.

Aguardo ainda contacto telefónico desde 11de Maio, parece-me abusivo e desrespeitosa a demora na resposta por parte da Delta.

Aguardo ainda contacto telefónico desde 11de Maio, parece-me abusivo e desrespeitosa a demora na resposta por parte da Delta.

Aguardo ainda contacto telefónico desde 11de Maio, parece-me abusivo e desrespeitosa a demora na resposta por parte da Delta.