Delta Q - Encomenda realizada dia 1 de Outubro e ainda não entregue

Joao Alves apresentou a reclamação

8 de outubro 2017

Realizei 2 encomendas no dia 1 de Outubro e diziam que as encomendas eram entregues até 48h, acontece que ja passou 1 semana e ainda não a entregaram.
Liguei para o número de apoio ao cliente e fui informado que a entregue iria ser realizada no dia 4 de Outubro, como não recebi nenhum sms da empresa a informar da entrega liguei dia 6 a saber informações da encomenda e não me sabiam dizer quando iria ser feita a entrega. Tinha muito estima pela vossa empresa mas apartir de agora estou bastante descontente. Agradeço que me seja dado algum feedback sobre o sucedido.

Data de ocorrência: 8 de outubro 2017

Delta Q

10 de outubro 2017

Estimado Cliente João Alves,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento do exposto, e tal como falado telefonicamente, confirmamos que estamos a acompanhar a mesma. Solicitamos que aguarde o nosso contacto, o qual será efectuado com a maior brevidade possível.

Pedimos desde já desculpa pela demora e reiteramos que trabalhamos continuamente para corrigir a mesma com a maior urgência.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com)
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Joao Alves

17 de outubro 2017

Bom dia,

a encomenda já foi entregue, mas 1 delas na morada errada, distante em mais de 100km da morada certa. Agradeço que me seja dado algum beneficio ou alguma contrapartida pelo incómodo causado.

Esta reclamação foi considerada sem resolução