Delta Q - Falta receber 30 cápsulas após a compra de uma máquina

Jéssica apresentou a reclamação

21 de outubro 2019

Boa a tarde, adquiri no dia 2/10 uma máquina Delta Q quick no hipermercado lidl, a campanha referia que seriam oferecidas mais 30 cápsulas para além das 50 que já vinham na embalagem, sendo que para isso era preciso fazer o registo da máquina no site da delta q. Todos os procedimentos foram realizados contudo à data de hoje as restantes 30 cápsulas ainda não foram entregues.

Data de ocorrência: 21 de outubro 2019

Delta Q

23 de outubro 2019

Estimada Cliente Jéssica Mendes,

Agradecemos desde já o seu contacto e a sua preferência.

No seguimento da sua exposição, informamos que tem à sua disposição o nosso Serviço ao Cliente nos dias úteis, das 09:00h às 22:00h, através do número gratuito 00 800 20 50 20 50 e através do endereço electrónico info@mydeltaq.com.

Relativamente à sua questão, confirmamos o correcto registo da sua máquina, efectuado no dia 02-10-2019, pelo que a entrega da sua oferta (30 cápsulas Delta Q) será efectuada via CTT Expresso no prazo máximo de 3 semanas após a data do registo.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com)
Grupo Nabeiro – Delta Cafés

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