Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
31,1%
Tempo Médio de Resposta
5,4%
Taxa de Solução
32,7%
Média das Avaliações
39,2%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
1 Epda 92.7
3 PieroStore 72.3
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Deporvillage - Reclamação posvenda w00021870

Sem resolução
Nuno João
Nuno João apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Exmos Srs,
É completamente incompreensível a forma como estão a lidar com esta reclamação. É uma demonstração de total desprezo pelo cliente. Reclamei no dia 30/11/2021, enviei toda a informação ( fotografias, fatura, nº de serie) que me foi solicitada e até agora a minha reclamação não foi resolvida. Já questionei se necessitam de mais alguma informação pelo que é completamente vergonhoso esta forma de tratar o vosso cliente. Até ter uma solução para esta reclamação irei recorrer a todos os meios para expor esta situação e a forma vergonhosa e pouco profissional com que tratam as reclamações dos vossos clientes.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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