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Destinia - Cancelamento e não devolução do valor pago
Sem resolução
Rosario oliveira apresentou a reclamação
25 de junho 2020
Compramos um pacote de férias (voos, seguro, transferes e hotel) para Salou de 03/07 a 11/07. O hotel só abre a 10/07 o voo Porto-Salou foi cancelado, acedendo à Vueling, verifico que o voo Barcelona - Porto foi alterado para dia 12/07??Não queremos vocheurs que nos estão a querer dar, pois por motivos profissionais nao nos é possivel agendar noutras datas.Até ao momento nao recomendo a Destinia!! Péssimo acompanhamento!
Data de ocorrência: 25 de junho 2020
17 de dezembro 2020
Prezada Rosario,
Antes de mais, em nome de toda a equipe, pedimos desculpas pela espera na resposta sobre esta incidência sobre sua reserva 5078547 através deste canal de comunicação.
É notório que esta situação causada pela expansão da Covid-19 a nível mundial dificultou a celeridade nas respostas a todas as incidências.
Após revisar este caso vemos que lhe reembolsamos o valor total do valor pago pelo hotel e transfer no dia 08/07/2020 e os voos no dia 20/08/2020. De esta forma, entendemos que este incidência esteja solucionado.
Atenciosamente,
Equipe Destinia
Antes de mais, em nome de toda a equipe, pedimos desculpas pela espera na resposta sobre esta incidência sobre sua reserva 5078547 através deste canal de comunicação.
É notório que esta situação causada pela expansão da Covid-19 a nível mundial dificultou a celeridade nas respostas a todas as incidências.
Após revisar este caso vemos que lhe reembolsamos o valor total do valor pago pelo hotel e transfer no dia 08/07/2020 e os voos no dia 20/08/2020. De esta forma, entendemos que este incidência esteja solucionado.
Atenciosamente,
Equipe Destinia
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