DGACCP - Cartão cidadão

No dia 18 de Agosto de 2020 dei início à renovação do Cartão do Cidadão (CC) através da plataforma online disponibilizada pelo Governo Português. Durante o processo, solicitei que o CC fosse levantado no Consulado Geral de Portugal em Londres. Finalizei o referido processo (de referir que é um processo muito simples de se realizar) pagando a referida taxa de renovação. No dia 23 de Agosto recebo a carta pin para levantamento do CC e inicío junto do Consulado a marcação online para proceder ao levantamento do mesmo. Passaram 15 dias sem qualquer tipo de contacto ou resposta ao serviço solicitado. Voltei a fazer nova marcação outra vez sem qualquer tipo de contacto ou resposta. Desde então que tenho feito o contacto via telefone, estando em linha à espera 30 minutos. Após este tempo a chamada é desligada. Sendo assim, estou com o CC caducado (com assuntos pendentes por resolver por falta de identificação válida), à mais de 2 meses que que estou à espera de um contacto.