DGAJ - Direção Geral da Administração da Justiça
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Performance da Marca
46.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
21,7%
Taxa de Solução
39,4%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.8
3 DGRM 84.2
...
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Direção Geral da Administração da Justiça

DGAJ - Direção Geral da Administração da Justiça - Bugs na plataforma de certificados do registo criminal (cmd nao funciona ha meses)

Resolvida
8/10
Igor  Popa
Igor Popa apresentou a reclamação
28 de setembro 2023 (editada a 29 de setembro 2023)
Boa tarde ,
A plataforma https://registocriminal.justica.gov.pt/ visa proporcionar uma forma fácil aos cidadãos realizarem os pedidos do registo criminal.
Porem esta plataforma não funciona , a plataforma que tem como o método de autenticação a chave móvel digital , não tem a autenticação por QR code a funcionar , para além disso a autenticação com numero de telemovel também não funciona(sendo um erro [bug] diferente).
Ao tentar realizar autenticações com QR code usando a plataforma somos deparados com mensagem de erro (em anexo).
Quando tentamos realizar autenticação por telemovel como alternativa , a plataforma entra num ciclo sem nunca autenticar o utilizador para Pedir certificados ou ver o histórico dos pedidos.
Este erro ja está presente pelo menos ha alguns ,meses.
Foram tentados varios browsers Chrome / firefox.


EDIT: Penso que o problema resulta do pedido ser dum IP que nao é de Portugal (geoblocking) tentei pedir a um amigo para me autenticar em Portugal e consegui fazer o pedido.
Podem confirmar ?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de setembro 2023
Igor Popa
28 de setembro 2023
A razao poderá ser geoblocking ou alguma ma configuraçao na forma como lidam com o token de autenticaçao, , no entanto consigo autenticar me no portal das finanças e no Banco com a chave móvel digital.
Igor Popa
28 de setembro 2023
cmdead
Igor  Popa
Igor Popa avaliou a marca
29 de setembro 2023

marca

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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