DGAJ - Direção Geral da Administração da Justiça
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Performance da Marca
46.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
21,7%
Taxa de Solução
39,4%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.8
3 DGRM 84.2
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Direção Geral da Administração da Justiça

DGAJ - Direção Geral da Administração da Justiça - Terceira vez adiado o julgamento

Resolvida
1/10
Cristina Pinto
Cristina Pinto apresentou a reclamação
17 de maio 2023
Bom tarde,
Informe que já é a terceira vez que o processo acima mencionado é adiado, o última vez foi ontem, dia 16 de maio do presente, mas o mais hilariante é que fizeram a chamada das testemunhas, disseram para aguadar, passados cerca de 10 minutos vieram dizer que ficava adiado e sem data, o réu e restantes testemunhas foram logo embora, e a requrente e as testemunhas ainda ficarm mais um pouco, ao que passados mais cerca de 10 minutos a Assistente do Exmo. Dr. Juiz volta e pergunta se estão ainda todos, pois iria afinal haver julgamento, claro que parte das testemunhas do requrente já tinha ido embora e o réu e sua "equipa" já estava longe. Ficou tudo sem efeito, penso que se tem passado é inadmissível.
Obrigada,
Susana Ferreira
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de maio 2023
“Ex.ma Sra. Cristina Pinto

A DGAJ considera importante a construção de uma relação de confiança com os cidadãos, pelo que o seu contacto é muito importante para nós, tendo em vista a melhoria contínua dos serviços que prestamos ao cidadão.

Atendendo, porém, à necessidade de darmos cumprimento ao regulamento geral de proteção de dados pessoais, bem como porque existe um regime legal especifico que rege o procedimento das queixas referentes ao Atendimento na Administração Pública, com regras e circuitos definidos para a respetiva instrução e decisão, as reclamações referentes ao atendimento, como aquela que aqui apresenta, devem ser formuladas no local disponível para o efeito na página eletrónica da DGAJ.

No entanto informa-se que iremos junto dos serviços reclamados aferir da situação relatada, da qual daremos devida resposta para o e-mail indicado.

Convictos de que numa próxima oportunidade a resposta dos serviços corresponderá melhor às expetativas de V. Ex.ª.

Estamos ao seu dispor,

DGAJ/DSJCJI
Cristina Pinto
Cristina Pinto avaliou a marca
4 de agosto 2023

Não é admissivel ir 3 vezes a tribunal como testemunha e o julgamento ser adiado 3 vezes sem razão plausível.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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