DGEG - Atribuição de tarifa social

Estimada/o Maria d Fátima Gonçalves da Costa Dias Pio,

Informamos que recebemos a sua reclamação que será verificada pela nossa Equipa, dentro do horário de funcionamento da DGEG (dias úteis, de 2ª a 6ª feira, entre as 9:00 e as 17:00).

Logo que sejam verificados os detalhes específicos da situação que nos reportou, será encaminhada para o departamento responsável e confirmaremos aqui o envio.

Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia

Estimada Maria de Fátima Pio,

Por forma a que a Equipa dedicada à Tarifa Social de Energia possa analisar e responder à sua situação em particular, é necessário que preencha o formulário que a DGEG disponibiliza online em https://www.dgeg.gov.pt/pt/forms/tarifa-social-pedido-de-informacao-reclamacao/ e forneça os elementos aí solicitados.

Todas as reclamações submetidas através do formulário online disponibilizado pela DGEG, são respondidas por essa via, de forma sequencial, de acordo com a data de entrada, sendo necessário que aguarde pela resposta ao seu caso.

Informamos ainda que existe uma linha de atendimento para questões relacionadas com a Tarifa Social, caso já tenha efetuado reclamação junto da DGEG, que funciona dias úteis das 10h00 às 12h00, cujo o número é 217 922 700 / 217 922 800 (selecionando as seguintes opções: 1, seguida de 1 e por fim 2).

Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia

Estimada Maria de Fátima Pio,

Na sequência do contacto da Equipa de Interface entre o Portal da Queixa e a DGEG, e dado que confirma que a situação está ultrapassada, vamos proceder ao encerramento da reclamação.

Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia