DGEG - Registo de unidade de produção de autoconsumo no site da dgec sem suporte

Informação enviada para o mail da DGEC (Call Center - AutoConsumo) no dia 24 de Março. Até agora sem resposta.

Este mail foi enviado depois de várias tentativas de contacto telefónico em diferentes dias, para o nr indicado no vosso site (211166840), sempre com a mesmas resposta automática : "por motivos técnicos o serviço encontra-se momentaneamente desligado".
E depois , também várias tentativas telefónicas (em diversos dias) para o vosso nr 217922700, que toca indefinidamente sem que ninguém atenda. Indica para aguardar e ao chegar às 17h desliga automaticamente

Agradeço a vossa verificação do que se estará a passar, que leva a que não possa desbloquear este assunto e fazer a actualização do registo no vosso site, conforme me foi solicitado ele EDP para a instalação que acontecerá no próximo dia 9 de Abri.

MAIL DE 24-3-2026 (ANEXO)
"Sou cliente EDP, que me instalou 3 painéis solares de 260W cada, na minha residência em Maio 2019, e segundo sei agora, terá efectuado o respectivo registo da UPAC no portal DGEC.
Indico que terá sido a EDP a efectuar esse registo (do qual não me deu conhecimento), pois eu não o efectuei pessoalmente.

No passado mês de Fevereiro, e decorrente de Proposta EDP (aceite) de instalação de mais 4 painéis solares e de bateria, fui informado de que já possuía perfil de produtor no portal DGEC, mas que seria necessário as minhas credenciais de acesso para poder ser feita a respectiva actualização (ver mail anexo recebido da EDP).. Acontece que não possuo essas credenciais e ao tentar entrar no site com o acesso por Chave Móvel Digital, dá mensagem de "Problemas com a sua conta DGES", e como tal que deveria contactar-vos para resolução.

Tentei através do vosso nr de contacto (também abaixo indicado pela EDP) ontem e hoje, e recebo a mensagem de "por motivos técnicos o serviço encontra-se momentaneamente desligado".
Por isso contacto por esta via alternativa, agradecendo a vossa melhor atenção."