DHL - Além de incompetentes , roubam com as 2 mãos

Caro senhor Cotton

Agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que p.f. encaminhe a sua reclamação para info.portugal@dhl.com informando o número da carta de porte (com 10 dígitos ou letras e numeros) para podermos identificar exatamente o ocorrido

Com os melhores cumprimentos,

Customer Service
DHL Express Portugal

Caro Senhor Cotton

Por principio a DHL não responde, por esta via, a pedidos de esclarecimentos adicionais sobre Faturas ou Envios.

Temos os canais mais adequados para o efeito conforme foi acima mencionado.

No entanto, de modo a evitar, que fique com uma imagem negativa sobre o nosso serviço, os 22 euros que menciona foi devido à intervenção do nosso despachante no desapacho realizado.

Todos os envios (mercadoria) fora da União Europeia que chegam a Portugal sobrem despacho aduaneiro.

Poderá como opção ser o cliente junto da Autoridade Tributária, realizar esse processo, evitando pagar o valor da intervenção do despachante, mas para isso terá que informar a DHL previamente antes do envio chegar a Portugal.

Considerando que não recebemos qualquer pedido nesse efeito, consideramos que o valor foi corretamente faturado.

Com os melhores Cumprimentos
Customer Service
DHL Express Portugal