DHL - Atrasado de entrega (açores)

Paulo Sérgio apresentou a reclamação

22 de abril 2024

Bom dia.

Venho por este meio, demonstrar meu desagrado com a empresa DHL.

Foi feito uma encomenda de origem Alemã com destino Açores no passado dia 8 Abril, chegou a Portugal dia 11 Abril e até presente data não se sei mais nada da sua existência.

Fico com impressão que cada vez mais as transportadoras não fazem sentido no que realmente são contratadas, principalmente quem mora nos Açores, pois é uma perca de tempo e de dinheiro.

Sendo assim deixo aqui meu desagrado com a empresa DHL.

Com os melhores cumprimentos

Paulo Luís

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de abril 2024

DHL

24 de abril 2024

Caro senhor Paulo Luis

Antes de mais lamentamos a experiencia negativa que está a ocorrer com a entrega do seu envio

Gostaríamos muito de o ajudar na resolução dessa situação, mas como tem conhecimento, este envio diz respeito a um serviço da DHL eCommerce/PARCEL, outra empresa do grupo Deutsche Post DHL.

Deverá entrar em contacto com a referida divisão através do (707 10 30 50 (empresas) / 21 060 82 23 (particulares) ou por email (directparcel.portugal@dhl.com) para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Embora sejam Empresas que pertencem ao mesmo grupo DPDHL, são entidades totalmente distintas a nível de serviços, produtos oferecidos aos clientes, sistemas informáticos, e rede de recolhas e entregas.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service
DHL Express Portugal

Paulo Sérgio avaliou a marca

1 de maio 2024

Os envios que fazem são tratados por transitórios vindos de terceiros. Não recomendo!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida