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DHL Express Portugal, Lda
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Avenida D. João II, Lote 1.18.01, Bloco B, 4º Parque das Nações
1990-085 Lisboa - info.portugal@dhl.com
DHL - Desaparecem encomendas!
Em tratamento
Cristina Vieira apresentou a reclamação
23 de abril 2024
Bom dia. Fiz uma compra em Lattafa.DE (alemanha)no dia 1º de abril 2024. Até hoje, não a recebi. Era suposto ser entregue há 15 dias
Já contactei a DHL, perguntado o paradeiro da encomenda com n DE77302070
CM754206435DE
confirmam que a encomenda chegou ao armazém em Lisboa mas não sabem onde está!
Espero a encomenda há 2 semanas, ligo e há 24 horas que nao sabem o que dizer.
Além devque ninguém percebeu que uma encomenda entrou mas nao saíu, obviamente nao há nenhum controlo ou, pior, perceberam e ficaram à espera que o cliente dissesse alguma coisa. Nenhuma atitude, nenhum contacto. Nunca uma palavra "desculpe".
Esta falta de zelo e profissionalismo significa que é um risco entregar alguma coisa aos cuidados desta empresa. Cuidado!!
Já contactei a DHL, perguntado o paradeiro da encomenda com n DE77302070
CM754206435DE
confirmam que a encomenda chegou ao armazém em Lisboa mas não sabem onde está!
Espero a encomenda há 2 semanas, ligo e há 24 horas que nao sabem o que dizer.
Além devque ninguém percebeu que uma encomenda entrou mas nao saíu, obviamente nao há nenhum controlo ou, pior, perceberam e ficaram à espera que o cliente dissesse alguma coisa. Nenhuma atitude, nenhum contacto. Nunca uma palavra "desculpe".
Esta falta de zelo e profissionalismo significa que é um risco entregar alguma coisa aos cuidados desta empresa. Cuidado!!
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
24 de abril 2024
Cara senhora Cristina
Antes de mais lamentamos a experiencia negativa que está a ocorrer com a entrega do seu envio
Gostaríamos muito de o ajudar na resolução dessa situação, mas como tem conhecimento, este envio diz respeito a um serviço da DHL eCommerce/PARCEL, outra empresa do grupo Deutsche Post DHL.
Deverá entrar em contacto com a referida divisão através do (707 10 30 50 (empresas) / 21 060 82 23 (particulares) ou por email (directparcel.portugal@dhl.com) para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.
Embora sejam Empresas que pertencem ao mesmo grupo DPDHL, são entidades totalmente distintas a nível de serviços, produtos oferecidos aos clientes, sistemas informáticos, e rede de recolhas e entregas.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atentamente,
Customer Service
DHL Express Portugal
Antes de mais lamentamos a experiencia negativa que está a ocorrer com a entrega do seu envio
Gostaríamos muito de o ajudar na resolução dessa situação, mas como tem conhecimento, este envio diz respeito a um serviço da DHL eCommerce/PARCEL, outra empresa do grupo Deutsche Post DHL.
Deverá entrar em contacto com a referida divisão através do (707 10 30 50 (empresas) / 21 060 82 23 (particulares) ou por email (directparcel.portugal@dhl.com) para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.
Embora sejam Empresas que pertencem ao mesmo grupo DPDHL, são entidades totalmente distintas a nível de serviços, produtos oferecidos aos clientes, sistemas informáticos, e rede de recolhas e entregas.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atentamente,
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DHL Express Portugal
24 de abril 2024
Cara senhora Cristina
Antes de mais lamentamos a experiencia negativa que está a ocorrer com a entrega do seu envio
Gostaríamos muito de o ajudar na resolução dessa situação, mas como tem conhecimento, este envio diz respeito a um serviço da DHL eCommerce/PARCEL, outra empresa do grupo Deutsche Post DHL.
Deverá entrar em contacto com a referida divisão através do (707 10 30 50 (empresas) / 21 060 82 23 (particulares) ou por email (directparcel.portugal@dhl.com) para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.
Embora sejam Empresas que pertencem ao mesmo grupo DPDHL, são entidades totalmente distintas a nível de serviços, produtos oferecidos aos clientes, sistemas informáticos, e rede de recolhas e entregas.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atentamente,
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Gostaríamos muito de o ajudar na resolução dessa situação, mas como tem conhecimento, este envio diz respeito a um serviço da DHL eCommerce/PARCEL, outra empresa do grupo Deutsche Post DHL.
Deverá entrar em contacto com a referida divisão através do (707 10 30 50 (empresas) / 21 060 82 23 (particulares) ou por email (directparcel.portugal@dhl.com) para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.
Embora sejam Empresas que pertencem ao mesmo grupo DPDHL, são entidades totalmente distintas a nível de serviços, produtos oferecidos aos clientes, sistemas informáticos, e rede de recolhas e entregas.
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