Performance da Marca
46.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
91,1%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
28,6%
Taxa de Retenção de Clientes
30,7%
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DHL - Entrega não efetuada e notificação em falta

Resolvida
9/10
Paulo Viana
Paulo Viana apresentou a reclamação
11 de abril 2024
Boa tarde estou à espera de uma encomenda vinda da Alemanha, segundo o rastreamento, não foi me entregue, nem me deixaram notificação para nova tentativa. Assim sendo preciso de saber o que se passa, de fato é um péssimo serviço espero que não seja deliberado e de má fé, numa das maiores empresas de logística do mundo é de facto muito triste. Agradeço então o vosso esclarecimento.

Encomenda; CA767369318DE
Data de ocorrência: 11 de abril 2024
Paulo Viana
Paulo Viana avaliou a marca
12 de abril 2024

Resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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