DHL Express - Atraso absurdo na entrega

Venho por este meio, e nesta plataforma demonstram a minha maior insatisfação, no que respeita a uma entrega, que por uma compra realizada no 31/03/19, ficou à responsabilidade da empresa DHL, e que, até à data, ainda não a realizou.
Segundo informação disponibilizada na página associada à minha encomenda, esta estava já disponível para chegar ao meu domicilio na sexta feira passada, dia 05/04/19, sendo que não aconteceu. Assim, desta forma, aguardei pacientemente que esta fosse feita na segunda, dia 08/04/19, sendo que foi essa a informação que me foi dada pela colega da linha de apoio.
Além deste transtorno, o meu descontentamento deve-se ao facto de ter pedido a um familiar que estivesse em casa, desde sexta feira, para receber a dita encomenda. É ridículo que apesar de a encomenda já estar pronta a entregar desde sexta, e após a garantia dos colegas em que esta chegaria no dia 08/04, sem falta, ainda nada tenha chegado, uma vez que a encomendei atempadamente com vista a poder obtê-la sem pressas ou "atropelos". Se ao dia 09/04/19 esta não tiver chegado, vou avançar com mais reclamações, e não mais requisitarei os serviços da empresa em questão. Assim, concluo, afirmando que sendo esta a primeira vez que utilizo os vossos serviços será, certamente, a última.
Espero que a resposta e consequente resolução a esta reclamação, não seja tão morosa quanto é a vossa prestação de serviços no que respeita a entregas.

Com os melhores cumprimentos,
António Ribeiro