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DHL Express - Encomenda entregue mas que já tinha sido aberta e faltavam produtos

Sem resolução
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Carla Gonçalves apresentou a reclamação

Boa tarde

No dia 17/07 foi entregue a encomenda que eu tinha encomendado.

O vosso funcionário deixou a encomenda, abalou e quando eu reparei a encomenda estava aberta de um dos lados. Já não fui a atempo de o chamar.

Faltavam 3 itens da minha encomenda.

A DHL já me entregou várias encomendas e nunca tive problemas.

Quem é que me vai indemnizar?
22 Jul 2020
DHL Express adicionou uma resposta

Cara Senhora Carla Gonçalves,

Agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito a um serviço da DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhámos a exposição efetuada à referida divisão para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.


Atentamente,

Customer Service
DHL Express Portugal

14 Jan 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de actividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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