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DHL Express Portugal, Lda
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1990-085 Lisboa - info.portugal@dhl.com
DHL Express - Encomenda entregue mas que já tinha sido aberta e faltavam produtos
Sem resolução
Carla Gonçalves apresentou a reclamação
22 de julho 2020
Boa tarde
No dia 17/07 foi entregue a encomenda que eu tinha encomendado.
O vosso funcionário deixou a encomenda, abalou e quando eu reparei a encomenda estava aberta de um dos lados. Já não fui a atempo de o chamar.
Faltavam 3 itens da minha encomenda.
A DHL já me entregou várias encomendas e nunca tive problemas.
Quem é que me vai indemnizar?
No dia 17/07 foi entregue a encomenda que eu tinha encomendado.
O vosso funcionário deixou a encomenda, abalou e quando eu reparei a encomenda estava aberta de um dos lados. Já não fui a atempo de o chamar.
Faltavam 3 itens da minha encomenda.
A DHL já me entregou várias encomendas e nunca tive problemas.
Quem é que me vai indemnizar?
Data de ocorrência: 22 de julho 2020
22 de julho 2020
Cara Senhora Carla Gonçalves,
Agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor consideração.
Constatamos que a situação reportada diz respeito a um serviço da DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhámos a exposição efetuada à referida divisão para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.
Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atentamente,
Customer Service
DHL Express Portugal
Agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor consideração.
Constatamos que a situação reportada diz respeito a um serviço da DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhámos a exposição efetuada à referida divisão para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.
Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atentamente,
Customer Service
DHL Express Portugal
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