DHL Express - Entrega parada no Porto

Ricardo Marques apresentou a reclamação

9 de agosto 2018

Estou a espera de uma encomenda que vem a Alemanha e já chegou ao porto e não há meio de fazer-me a entrega, eu contactei a DHL por email a explicar o caso, e eles telefonaram no dia a seguir a dizer que iam encaminhar para DHL Parcel que era com eles, nesse mesmo dia mudou no seguimento do envio para Entrega agendada com o destinatário, mas até lã nada o fizeram não fui contactado por telefone que eu tinha deixado o meu numero, ainda não fizeram a entrega e continuo a espera da encomenda,
Este é o numero de seguimento, 961300535939 ou este DE33266330 quero saber o que se está a passar, já deu para notar que não trabalham bem, mas aguardo os resultados

Data de ocorrência: 9 de agosto 2018

DHL

20 de agosto 2018

Cara Senhora Aurora Almeida,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito à DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhamos a sua comunicação para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

Ricardo Marques avaliou a marca

25 de agosto 2018

DHL não faz a entrega nos devidos tempos

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida