DHL Express - Roubo de identidade

RELATIVO À DHL PARCEL

O que se passa no meu caso é digno de ser reportado às mais altas instâncias da empresa. A minha identidade foi roubada aquando da suposta recepção de uma encomenda.

O meu caso está a ser analisado pela DHL Parcel desde que a encomenda deu entrada a Portugal. Esteve perdida (não localizada) desde dia 6 de Outubro. No dia 16 entrou para distribuição. Nesse mesmo dia agendei uma entrega num Service Point perto de minha casa. No site estava indicado, aliás, continua indicado, que a encomenda foi entregue. Fui ao Service Point, não estava lá a encomenda, e tão pouco a recebi em minha casa.

Falei com várias colaboradoras da linha de apoio ao cliente que me disseram que a encomenda estava efectivamente entregue.

Para meu espanto enviaram-me um comprovativo de entrega assinado com o meu nome (em anexo). Todavia, quem assinou documento enganou-se no meu nome, escrevendo Curado em vez de Corado.

O processo de averiguações está a ser francamente insuficiente para uma empresa com o estatuto da vossa.

Irei recorrer à via judicial, uma vez que é absolutamente inaceitável o que se está a passar.