DHL - Não entregaram na morada pedida

Ricardo Rodrigues apresentou a reclamação

5 de março 2024

Encomenda não foi entregue na minha morada (tenho câmara vigilância para comprovar). Entregaram num pick up.
Paguei 9€ ao fornecedor para entrega na morada que indiquei. Tive de ir de táxi buscar o objeto. Vou pedir indemnização.
Lamentável
Péssimo serviço.

Data de ocorrência: 5 de março 2024

DHL

8 de março 2024

Caro senhor Ricardo Rodrigues

Antes de mais lamentamos a experiencia negativa que está a ocorrer com a entrega do seu envio

Gostaríamos muito de o ajudar na resolução dessa situação, mas como tem conhecimento, este envio diz respeito a um serviço da DHL eCommerce/PARCEL, outra empresa do grupo Deutsche Post DHL.

Deverá entrar em contacto com a referida divisão através do (707 10 30 50 (empresas) / 21 060 82 23 (particulares) ou por email (directparcel.portugal@dhl.com) para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Embora sejam Empresas que pertencem ao mesmo grupo DPDHL, são entidades totalmente distintas a nível de serviços, produtos oferecidos aos clientes, sistemas informáticos, e rede de recolhas e entregas.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service
DHL Express Portugal

Ricardo Rodrigues

8 de março 2024

Pois, mas para mim é tudo DHL. Serviço pouquíssimo profissional. cumprimentos

Ricardo Rodrigues avaliou a marca

23 de março 2024

Serviço pouco profissional

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida