Performance da Marca
46.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
91,1%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
28,6%
Taxa de Retenção de Clientes
30,7%
Ranking na categoria
DHL Express Portugal, Lda
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DHL - Nunca entregam e dão sempre uma desculpa

Resolvida
1/10
Micaela
Micaela apresentou a reclamação
11 de março 2024
Fiz uma encomenda que precisava mesmo a nível de trabalho. Paguei mais no ato da encomenda para garantir que chegava antes da data precisa. A transportadora responsável seria a dhl. Na sexta feira diz 8 estava em distribuição e não foi entregue por falta de tempo. Hoje dia 11 voltou a sair para entrega e não voltou a ser entregue. Não tem um contacto na internet do armazém de distribuição em Coimbra nem algum tipo de contacto como todas as outras distribuidoras é uma vergonha. Se tivessem contactos eu mesma ia buscar a encomenda ao armazém. Das empresas que faz mais publicidade de entrega rápida e segura e é a que mais falha em todos os aspetos
Data de ocorrência: 11 de março 2024
Micaela
Micaela avaliou a marca
11 de março 2024

Nao

Esta reclamação foi considerada resolvida
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