Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
66%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
54,8%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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...
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  • portal.queixa@digi.pt

Digi Portugal - Colocação indevida de equipamento

Resolvida
10/10
Sónia Maria Ramos Costa Martins Dos Santos
Sónia Santos apresentou a reclamação
26 de junho 2023
Colocação indevida de equipamento da referida empresa, sem prévio aviso e/ou autorização do condomínio do prédio, sendo que o equipamento em causa foi ainda aplicado/colocado deliberadamente em local considerado inapropriado, imediatamente por baixo de uma janela que corresponde a um dos quartos da fracção da qual sou proprietária; acrescento á localização indevida e inapropriada do equipamento, a inestética que o mesmo equipamento confere á estrutura exterior do prédio.
Data de ocorrência: 26 de junho 2023
Digi Portugal
12 de julho 2023
Boa tarde,
Desde já pedimos imensa desculpa na resposta a sua raclamação, ainda durante esta semana iremos entrar em contacto consigo para resolvermos esta situação.
Mais uma vez apresentamos as nossas desculpas.

Obrigado
Digi Portugal
14 de julho 2023
Bom dia,

Depois de entrarmos em contacto com a nossa área técnica a mesma informa que a sua reclamação encontra-se resolvida desde o dia 28/06/2023.

Desta forma esperamos que tudo esteja conforme solicitado,

Obrigado
Esta resposta tem um anexo privado
Sónia Maria Ramos Costa Martins Dos Santos
Sónia Santos avaliou a marca
14 de julho 2023

Agiram corretamente e de forma célere no sentido de corrigir a situação considerada anómala, e ainda de acordo com os princípios conferidos do ponto de vista da legalidade.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Retiram contrariados o equipamento ficando as marcas nas paredes