Dolce Gusto - Cápsulas de chocolate quente sem chocolate

Exmo/a (s),

Adquiri no passado dia 11 de Abril, através de uma encomenda no Continente Online, uma embalagem de Chococino Dolce Gusto 16 Unidades. A primeira cápsula utilizada produziu um chocolate quente saboroso, no entanto, nas três tentativas seguintes as cápsulas apenas libertaram leite branco e não havia qualquer vestígio de chocolate. Não sei ao certo quando cápsulas estarão danificadas, mas naturalmente solicitei o reembolso do produto ao Continente Online.
É inadmissível e lamentável que uma marca de referência como esta coloque no mercado produtos que claramente não estão em conformidade com os padrões de qualidade e segurança alimentar, razão pela qual redigo esta reclamação. Como cliente, não posso confiar que esta situação não se voltará a repetir e deste modo, não voltarei a comprar este produto.

Encontro-me ao vosso dispor para qualquer esclarecimento adicional,

Atentamente,
Diana Ferreira