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Dolce Gusto - Promoção enganosa
Sem resolução
Fernando Costa apresentou a reclamação
24 de janeiro 2024
Quando comprei a nova máquina da Dolce Gusto, o destaque era para os "40€ em cápsulas", reembolsando indiretamente o valor gasto na máquina em questão.
Já no site, para aplicar o voucher referente às cápsulas, denoto que afinal tenho 2 vouchers de 20€, para aplicar em cada compra superior a 40€. Ou seja, para ter o desconto, tenho de fazer uma compra, que na totalidade, perfaz 80€.
Porquê esta publicidade enganosa? Quem ganha com isto?
Já no site, para aplicar o voucher referente às cápsulas, denoto que afinal tenho 2 vouchers de 20€, para aplicar em cada compra superior a 40€. Ou seja, para ter o desconto, tenho de fazer uma compra, que na totalidade, perfaz 80€.
Porquê esta publicidade enganosa? Quem ganha com isto?
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2024
25 de janeiro 2024
Caro Sr Fernando Costa,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos descreve.
Oferecer produtos e serviços de qualidade aos Consumidores é o objetivo primordial da Nestlé.
É importante que nos tenha comunicado esta ocorrência.
No seguimento, iremos contactá-lo brevemente.
Com os melhores cumprimentos,
NESTLÉ Serviço ao Consumidor
800 203 591 (Grátis)
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos descreve.
Oferecer produtos e serviços de qualidade aos Consumidores é o objetivo primordial da Nestlé.
É importante que nos tenha comunicado esta ocorrência.
No seguimento, iremos contactá-lo brevemente.
Com os melhores cumprimentos,
NESTLÉ Serviço ao Consumidor
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