Dolce Gusto - Descalcificação

Lorroama Aguiar apresentou a reclamação

12 de dezembro 2023

Tenho uma dolce Gusto já a um ano e meio e não tenho do reclamar. Mais há um mês mais ou menos apresentou uma luz amarela, ao ver o manual estava dizendo pra fazer a descalcificação que tinha uma peça de plástico que teria que te vindo na caixa. E não veio. O que faço?

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2023

Dolce Gusto

12 de dezembro 2023

Caro Lorroama de Souza Viana Aguiar,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos descreve.

Oferecer produtos e serviços de qualidade aos Consumidores é o objetivo primordial da Nestlé.

É importante que nos tenha comunicado esta ocorrência.

No seguimento, iremos contactá-la brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

NESTLÉ Serviço ao Consumidor

800 203 591 (Grátis)

Lorroama Aguiar

13 de dezembro 2023

Não foi resolvida. Se querem ofereceram de enviar uma peça nova. De fato era pra vir e não veio. Sobre a descalcificação eu já sei como faz, só não tenho o produto

Lorroama Aguiar

13 de dezembro 2023

Não foi resolvida. Se querem ofereceram de enviar uma peça nova. De fato era pra vir e não veio. Sobre a descalcificação eu já sei como faz, só não tenho o produto

Lorroama Aguiar

29 de janeiro 2024

Ofereceram um kit de descalcificação que até hoje não chegou aqui

Lorroama Aguiar avaliou a marca

29 de janeiro 2024

Ofereceram um kit de descalcificação que até hoje não chegou auqi

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida