Dolce Gusto
Dolce Gusto
Performance da Marca
55.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,1%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
54,3%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Nestlé Portugal S.A.

Dolce Gusto - Latte macchiato

Resolvida
10/10
Carla Cesaltina Cabral Rodrigues
Carla Rodrigues apresentou a reclamação
23 de janeiro 2023
Bom dia comprei uma caixa de latte macciato caramel, nem sabe a cafe , nem a leite nem a caramelo, sabe agua quente com um aroma mas sabe muito mal.
Eu agradeço que devolvam ou o dinheiro , ou outra caxa de outra coisa isto é uma vergonha para a Nestlé.
Os meus melhores cumprimentos
Carla Rodrigues
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2023
Dolce Gusto
23 de janeiro 2023
Cara Srª Carla Rodrigues,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos descreve.

É importante que nos tenha comunicado esta ocorrência.

Em seguimento a esta situação, iremos contactá-la brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

NESCAFÉ® Dolce Gusto® Serviço ao Consumidor

800 200 153

08:30 às 20:30 (Segunda a Sábado, exceto feriados)
Carla Cesaltina Cabral Rodrigues
Carla Rodrigues avaliou a marca
7 de fevereiro 2023

A MARCA FOI EXCELENTE A TRATAR DA SITUAÇÃO

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Boa tarde, foram muito atenciosos, ligaram-me e está a situação resolvida.
Muito obrigada pela atenção
Carla Rodrigues