Dolce Gusto - Não ter mínimo consideração por em e consumidores

Mais 22 anos sou sou cliente dolceGusto,tendo uma aplicação onde faz registo leitura códigos QR onde são facultados nas caixas de café onde são acumulados pontos onde depois são somados e escolhidos variadas e de produtos são descontados os pontos. Eu com um pontos elevados já vários anos me foi retirados os pontos sem
conhecimento .
Pontos que juntei durante anos.
Nunca foi comunicada da situação estava a ficar sem validade.
Passam vida mandar muitas informações para meu mail não tiveram consciência de avisar a situação.
Isso falta de consideração pelo cliente.
Por isso quero dar conhecer a Fause fazem em iludir os cliente.
Dar conhecer ao consumidores o fosso respeito.