Performance da Marca
54.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
82,7%
Tempo Médio de Resposta
55,4%
Taxa de Solução
46,2%
Média das Avaliações
59,2%
Taxa de Retenção de Clientes
64%
Ranking na categoria
Dolfi 1920 - Malas de Viagem, Unipessoal Lda

Dolfi1920 - Mala danificada

Sem resolução
ANTONIO ROCHA
ANTONIO ROCHA apresentou a reclamação
18 de abril 2022
Bom dia meu nome é Antonio Rocha. e em 11/abril/2022 cheguei com minha mulher Ana Carvalho a Portugal pelo aeroporto de Lisboa, no voo KLM 1693 vindo de Amsterdam. A mala dela, que era muito nova, foi danificada no desembarque perdendo uma roda. Fiz o registro LISKL23882 no setor da KLM que me orientou a buscar a empresa Dolfi1920 para resolver o problema.
Data de ocorrência: 18 de abril 2022
Dolfi1920
19 de abril 2022
Estimado Sr. António,
Informamos que a sua bagagem de substituição foi enviada ontem, pelo que deverá chegar a si durante o dia de hoje.
Boas viagens.
Cumprimentos,
A Dolfi1920
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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