Performance da Marca
54.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
82,7%
Tempo Médio de Resposta
55,4%
Taxa de Solução
46,2%
Média das Avaliações
59,2%
Taxa de Retenção de Clientes
64%
Ranking na categoria
Dolfi 1920 - Malas de Viagem, Unipessoal Lda

Dolfi1920 - Mala danificada durante a viagem com tap de copenhagen para lisboa

Resolvida
9/10
Yevgen
Yevgen apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2024
Bom dia
No Domingo dia 25.02.2024 fez a viagem de Copenhagen para Lisboa com companhia aeria TAP Portugal. Na chegada ao aeroporto de Lisboa entregarem a mala danificada. Faltava uma roda que estava partida e nas outras rodas faltava duas tampas. Reclamaçao feita na hora, no aeroporto de Lisboa com numero de proceso: DPRLISTP11259.
Fico aguardar a sua resposta sobre de reparaçao da mesma. Agradesso imenso se nao demorar muito na resposts porque como sempre trabalho fora vou ter uma viagem em breve e vou presizar da mala
Obrigado
Cump. Yevgen
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2024
Yevgen
Yevgen avaliou a marca
12 de março 2024

Demorou algum tempo para resolver por culpa do TAP mas foi resolvido 100% por Dolfi.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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