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Dstelecom, S.A.
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dstelecom - Cabo fibra partido desde o dia 3 de Setembro
Resolvida
Nádia Santos apresentou a reclamação
22 de setembro 2020
Bom dia,
Desde o dia 03 de Setembro que me encontro sem TV e INTERNET. Com duas idas do mesmo técnico à minha casa, a verificar-se que é um cabo fibra partido. Desde o dia 10 que ligo todos os dias para NOS COMUNICAÇÕES, apenas hoje me informaram que o técnico, não vos reportou a situação. Já fiz inúmeras queixas em vários sítios, provedoria da NOS, livro de reclamações, portal da queixa, a situação continua por resolver. PRECISO DE RESPOSTAS.
A NOS passa a batata quente de uns para os outros, e eu continuo sem serviço sem que vocês ou quem quer que seja vá arranjar. Relembro que desde o dia 3 de Setembro estou sem TV/NET.
Agradeço breve resposta.
Desde o dia 03 de Setembro que me encontro sem TV e INTERNET. Com duas idas do mesmo técnico à minha casa, a verificar-se que é um cabo fibra partido. Desde o dia 10 que ligo todos os dias para NOS COMUNICAÇÕES, apenas hoje me informaram que o técnico, não vos reportou a situação. Já fiz inúmeras queixas em vários sítios, provedoria da NOS, livro de reclamações, portal da queixa, a situação continua por resolver. PRECISO DE RESPOSTAS.
A NOS passa a batata quente de uns para os outros, e eu continuo sem serviço sem que vocês ou quem quer que seja vá arranjar. Relembro que desde o dia 3 de Setembro estou sem TV/NET.
Agradeço breve resposta.
Data de ocorrência: 22 de setembro 2020
8 de outubro 2020
Boa tarde Nádia.
Antes de mais, lamentamos que esteja a ter uma experiência menos positiva com o seu serviço de telecomunicações.
Em anexo segue o nosso feedback formal.
Mantenha-nos, por favor, a par da sua situação. Naquilo que pudermos ajudar e que depender de nós, de tudo faremos para facilitar o processo.
Damos assim, a situação reportada, como regularizada.
Com os cumprimentos,
Provedoria | dstelecom
Esta resposta tem um anexo privado
Antes de mais, lamentamos que esteja a ter uma experiência menos positiva com o seu serviço de telecomunicações.
Em anexo segue o nosso feedback formal.
Mantenha-nos, por favor, a par da sua situação. Naquilo que pudermos ajudar e que depender de nós, de tudo faremos para facilitar o processo.
Damos assim, a situação reportada, como regularizada.
Com os cumprimentos,
Provedoria | dstelecom
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