Duriensegás - Balcão digital novamente em baixo

Bom dia, venho aqui novemente fazer uma reclamação acerca do site "Balcão Digital" em relação ao comerciante de gás natural no mercado livre Duriense Gás.

Mais uma vez, o site encontra-se no estado indisponível...
"O serviço encontra-se temporariamente indisponivel, por favor tente mais tarde."

Mas já se encontra nesta situação há 6 dias....
Eu uso o site para comunicar a leitura e fazer download da factura electronica e verificar se as contagens têm sido registadas correctamente e verificar os consumos, no dia em que tinha de efectuar a leitura o site já não se encontrava operacional, e tive de recorrer ao serviço telefónico para efectuar a comunicação de leituras, ora outra dor de cabeça pois o sistema pede uma referência com 10 dítigos que têm de ser introduzidos a uma velocidade incrível, practicamente impossível para uma pessoa de idade o conseguir realizar, sugiro que o tempo de pausa para a introdução dos 10 dígitos de referência do contracto seja aumentado, pois eu como Engº De Sistemas nunca teria programado tal coisa dessa maneira, e por consequinte uso o sistema online para comunicar as leituras referentes ao contracto da minha mãe.

Mas sistemas deste nível em que são necessários que estejam constantemente online, é logico que todos os sites necessitam de manutenção, mas quando o nível de clientes é duma dimensão como a vossa, é uma falta de consideração ter o sistema em baixo por tanto tempo, pois voçês não são um pequena micro empresa em que número de acesso ao site é de 4 por semana, mas sim 4 por hora ou mais.