Easypay - Cobrança débito direto indevido

Fabio Garfield apresentou a reclamação

1 de julho 2020

Pela segunda vez debitam-me dinheiro da conta sem que eu tenho qualquer contrato assinado no valor de 13,20 por vez . Não tenho nenhuma assinatura de nada. E quero o meu reembolso. EU NÃO AUTORIZEI a mexerem na minha conta!!

Data de ocorrência: 1 de julho 2020

Easypay

6 de julho 2020

Bom dia.

Antes de mais, agradecer a sua mensagem.
A easpay é uma instituição de pagamento e disponibiliza aos nossos clientes, empresas, associações ou entidades públicas, meios de pagamento para que possam receber pagamentos dos seus clientes, utentes, associados ou doadores.

Aparentemente terá sido debitado pela easypay, porém o beneficiário não somos nós, mas sim um dos nossos milhares de clientes.

Sugerimos que, em primeiro lugar, tente perceber quem é o beneficiário.
Para tal, necessitamos que nos informe, através do nosso email, correio@easypay.pt ou por telefone, 21 361 79 30, o número da autorização associado ao débito.
Este número tem 11 dígitos e pode ser encontrado no seu extrato bancário, consultando o seu home banking, numa caixa multibanco ou pedindo o mesmo ao seu banco.
Teremos todo o gosto em informar quem é o beneficiário do débito em questão.

Muito obrigado
Rui Hopffer Silva

Fabio Garfield avaliou a marca

21 de setembro 2020

A marca em questão é uma "intermediária" da empresa com quem eu tive o problema. No caso o fitness hut. E com eles, sim a queixa mantém-se. Em relação à easy pay, foram super prestáveis e resolveram o meu problema rapidamente

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida