Easypay - Débito desconhecido

Daniela Rosa apresentou a reclamação

29 de junho 2020

Bom dia,
É a segunda vez esta semana que e EasyPay me remove dinheiro na conta (um total de 24,60) e gostaria de saber de que se trata e o porquê. Já não é a primeira vez que sucede e desejo uma explicação.

Data de ocorrência: 29 de junho 2020

Easypay

1 de julho 2020

Bom dia.

Antes de mais, agradecer a sua mensagem.
A easypay é uma instituição de pagamento registada no Banco de Portugal e fornece às empresas, meios de pagamento para poderem efetuar cobranças aos seus clientes.

O real beneficiário do débito em questão, não será a easypay, mas sim um dos nossos milhares de clientes.
Para que consigamos ajudar a identificar qual dos nossos clientes estará na origem deste débito, necessitamos que nos indique o número da autorização do débito ( ADC ).

Este número é constituído por 11 dígitos e pode ser consultado no seu extrato bancário, homebanking em débitos diretos, numa caixa ATM em débitos diretos ou perguntando diretamente ao seu banco.

Após obter o número, por favor, indique-nos através dos nossos contactos, correio@easypay.pt ou 21 361 79 30.

Esperamos ter conseguido ajudar.
Cumprimentos
Rui Silva

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador