Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88%
Tempo Médio de Resposta
61,4%
Taxa de Solução
76%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
13%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Cosmetis 85.1
...
Éclatant61.2
Eclatant Unipessoal Lda

Éclatant - Encomenda não entregue

Resolvida
Andreia
Andreia apresentou a reclamação
26 de agosto 2020
Fiz uma encomenda de um perfume no dia 19 e até hoje não obtive resposta nos e-mails e mensagens que mandei para a página já tentei obter resposta e nada quero o dinheiro de volta já que a encomenda não chegou.Ao que parece isto é uma pagina enganadora.
Data de ocorrência: 26 de agosto 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Paguei uma encomenda a 24 de Agosto de 2020 e recebi a confirmação do pagamento. Até hoje não recebi a encomenda, encontra-se no site em Preparação em curso
Sempre que contacto, não se dignam responder. Se não têm os produto, ao menos devolvam o dinheiro

Depois de vária tentativas, recebi resposta dia 4, dizendo que iam repor o dinheiro e que indicasse o Nib de conta. Hoje dia 9 de Setembro recebi os produtos. É uma pena que tenham os serviços mal organizados