Éclatant

Eclatant Unipessoal Lda

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Maria Sá comentou uma reclamação à marca Éclatant
há 2 semanas
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Éclatant - Encomenda não entregue

Fiz uma encomenda de um perfume no dia 19 e até hoje não obtive resposta nos e-mails e mensagens que… ler reclamação

Maria Sá

Maria Sá

Depois de vária tentativas, recebi resposta dia 4, dizendo que iam repor o dinheiro e que indicasse o Nib de conta. Hoje… ler mais

Maria Sá

Maria Sá

Paguei uma encomenda a 24 de Agosto de 2020 e recebi a confirmação do pagamento. Até hoje não recebi a encomenda, encontra-se… ler mais

Éclatant
Éclatant respondeu à reclamação de Sandra
há 3 semanas
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Éclatant

Éclatant - Encomenda não entregue e já paga

Prezada Sandra,

Desde já lamentamos o atraso no despacho da sua encomenda. Compreendemos a sua insatisfação e este não é, de todo, o serviço que pretendemos prestar aos nossos prezados clientes.

A sua encomenda foi efetuada no dia 20 de agosto (quinta-feira).

De forma a facilitar a entrega da encomenda, enviámos a sua encomenda através de duas remessas, uma pela transportadora Rangel (serviço adquirido pela sra. Sandra), e outra por CTT Correio Registado. As encomendas foram enviadas no dia 25 de agosto.

No dia 26 de agosto, respondemos à sua mensagem da seguinte forma:
"Prezada Sandra,

Desde já lamentamos o atraso na resposta à sua mensagem.

Temos informação que já recebeu a sua encomenda. Confirma a receção?

Qualquer outra questão, não hesite em contactar.
Carla Sofia
Equipa Éclatant"

Esperamos poder contar com a sua confiança numa próxima oportunidade e desejamos-lhe uma excelente semana.
Equipa Éclatant

Éclatant
Éclatant respondeu à reclamação de Ivo Cardoso
há 3 semanas
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Éclatant

Éclatant - Fraude

Prezado Ivo,

Desde já lamentamos saber que o nosso serviço não foi do seu agrado.

A sua encomenda foi efetuada no dia 21 de agosto (sexta-feira) e o pagamento da mesma foi validado no próprio dia. No dia 26 de agosto, recebemos o seu e-mail e, no dia seguinte, 27 de agosto, respondemos da seguinte forma:

"Prezado Ivo,

Desde já agradecemos o seu contacto e lamentamos o atraso no envio da sua encomenda.

Vou de imediato informar a equipa de logística da urgência no envio da sua encomenda. Entretanto, como o sistema só é atualizado ao final do dia, é possível que a sua encomenda já tenha sido enviada hoje.

Caso já não pretenda receber a sua encomenda, colocamos à sua disposição a opção do reembolso. Basta indicar-nos o seu IBAN.

Qualquer outra questão não hesite em contactar.
Carla Sofia
Equipa Éclatant"

A encomenda saiu dos nossos armazéns no dia 27 de agosto e foi entregue por CTT Correio Registado, com número de acompanhamento, no dia 31/08/2020.

Queira, por favor, aceitar as nossas desculpas pelo ligeiro atraso no despacho da sua encomenda. Tudo fizémos para responder às suas mensagens e enviar a encomenda com a maior brevidade possível. De forma a compensar o sr. Ivo, queira, por favor, enviar-nos o seu IBAN por e-mail, de forma a reembolsarmos o valor dos portes de envio.

Esperamos poder contar com a sua confiança numa próxima oportunidade.
Votos de uma excelente semana.
Equipa Éclatant

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Maria Sá comentou uma reclamação à marca Éclatant
há 3 semanas
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Éclatant - Encomenda não entregue

Fiz uma encomenda de um perfume no dia 19 e até hoje não obtive resposta nos e-mails e mensagens que… ler reclamação

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Depois de vária tentativas, recebi resposta dia 4, dizendo que iam repor o dinheiro e que indicasse o Nib de conta. Hoje… ler mais

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