Éclatant - Fraude
Fiz uma encomenda de um perfume na Éclatant no dia 01.09.2020 e que era uma oferta de aniversário. A duração estimada da entrega era de 2 ou 3 dias porque solicitei… ler reclamação
Eclatant Unipessoal Lda
Fiz uma encomenda de um perfume na Éclatant no dia 01.09.2020 e que era uma oferta de aniversário. A duração estimada da entrega era de 2 ou 3 dias porque solicitei… ler reclamação
Fiz a compra de um pente no dia 29 de agosto. No site dizia que a entrega era feita entre 2 até 5 dias úteis. Passou-se esse prazo e a loja nao deu nenhum tipo… ler reclamação
No dia 22 de agosto 2020 fiz uma encomenda e respetivo pagamento. Até ao momento e após envio de email para o apoio ao cliente, não recepcionei a encomenda, nem… ler reclamação
Fiz uma encomenda de um perfume no dia 19 e até hoje não obtive resposta nos e-mails e mensagens que… ler reclamação
Depois de vária tentativas, recebi resposta dia 4, dizendo que iam repor o dinheiro e que indicasse o Nib de conta. Hoje… ler mais
Paguei uma encomenda a 24 de Agosto de 2020 e recebi a confirmação do pagamento. Até hoje não recebi a encomenda, encontra-se… ler mais
Compra efetuada, produto pago e envio pago e nao chegou nada nem respondem aos emails. É uma fraude ler reclamação
Prezada Sandra,
Desde já lamentamos o atraso no despacho da sua encomenda. Compreendemos a sua insatisfação e este não é, de todo, o serviço que pretendemos prestar aos nossos prezados clientes.
A sua encomenda foi efetuada no dia 20 de agosto (quinta-feira).
De forma a facilitar a entrega da encomenda, enviámos a sua encomenda através de duas remessas, uma pela transportadora Rangel (serviço adquirido pela sra. Sandra), e outra por CTT Correio Registado. As encomendas foram enviadas no dia 25 de agosto.
No dia 26 de agosto, respondemos à sua mensagem da seguinte forma:
"Prezada Sandra,
Desde já lamentamos o atraso na resposta à sua mensagem.
Temos informação que já recebeu a sua encomenda. Confirma a receção?
Qualquer outra questão, não hesite em contactar.
Carla Sofia
Equipa Éclatant"
Esperamos poder contar com a sua confiança numa próxima oportunidade e desejamos-lhe uma excelente semana.
Equipa Éclatant
Prezado Ivo,
Desde já lamentamos saber que o nosso serviço não foi do seu agrado.
A sua encomenda foi efetuada no dia 21 de agosto (sexta-feira) e o pagamento da mesma foi validado no próprio dia. No dia 26 de agosto, recebemos o seu e-mail e, no dia seguinte, 27 de agosto, respondemos da seguinte forma:
"Prezado Ivo,
Desde já agradecemos o seu contacto e lamentamos o atraso no envio da sua encomenda.
Vou de imediato informar a equipa de logística da urgência no envio da sua encomenda. Entretanto, como o sistema só é atualizado ao final do dia, é possível que a sua encomenda já tenha sido enviada hoje.
Caso já não pretenda receber a sua encomenda, colocamos à sua disposição a opção do reembolso. Basta indicar-nos o seu IBAN.
Qualquer outra questão não hesite em contactar.
Carla Sofia
Equipa Éclatant"
A encomenda saiu dos nossos armazéns no dia 27 de agosto e foi entregue por CTT Correio Registado, com número de acompanhamento, no dia 31/08/2020.
Queira, por favor, aceitar as nossas desculpas pelo ligeiro atraso no despacho da sua encomenda. Tudo fizémos para responder às suas mensagens e enviar a encomenda com a maior brevidade possível. De forma a compensar o sr. Ivo, queira, por favor, enviar-nos o seu IBAN por e-mail, de forma a reembolsarmos o valor dos portes de envio.
Esperamos poder contar com a sua confiança numa próxima oportunidade.
Votos de uma excelente semana.
Equipa Éclatant
Fiz uma encomenda de um perfume no dia 19 e até hoje não obtive resposta nos e-mails e mensagens que… ler reclamação
Paguei uma encomenda a 24 de Agosto de 2020 e recebi a confirmação do pagamento. Até hoje não recebi a encomenda, encontra-se… ler mais
Depois de vária tentativas, recebi resposta dia 4, dizendo que iam repor o dinheiro e que indicasse o Nib de conta. Hoje… ler mais
Realizei uma encomenda no dia 23-08, no mesmo dia o pagamento foi aceite, no dia 27-08 diz que foi enviada, no entanto não chega ao destino. Já enviei vários e-mails… ler reclamação
Realizei uma encomenda no dia 23-08, no mesmo dia o pagamento foi aceite, no dia 27-08 diz que foi enviada, no entanto não chega ao destino. Já enviei vários e-mails… ler reclamação
Compra efetuada, produto pago e envio pago e nao chegou nada nem respondem aos emails. É uma fraude ler reclamação
Fiz uma encomenda de um perfume no dia 19 e até hoje não obtive resposta nos e-mails e mensagens que mandei para a página já tentei obter resposta e nada quero… ler reclamação
Fiz uma encomenda de um perfume no dia 19 e até hoje não obtive resposta nos e-mails e mensagens que mandei para a página já tentei obter resposta e nada quero… ler reclamação
Reclamo que está empresa ilude os clientes quanto a entrega dos produtos em 24/48h pela transportadora Rangel e não acontece. Fiz amanhã encomenda no passado dia… ler reclamação
Efetuei (e paguei) encomenda dia 12/06, supostamente enviada dia 17/06. Continuo a aguardar a recepção… ler reclamação
Efetuei (e paguei) encomenda dia 12/06, supostamente enviada dia 17/06. Continuo a aguardar a recepção da mesma, tendo enviado vários e-mails à empresa sem qualquer… ler reclamação
Finalmente resolvido! Após meses de espera, devolveram o meu dinheiro. Já retirei a queixa.
Prezada Carolina,
Lamentamos saber que o nosso serviço não foi do seu agrado e lamentamos qualquer mal-entendido que possa ter surgido.
O reembolso do valor total da sua encomenda foi emitido. Queira por favor aceitar as nossas desculpas.
Cumprimentos,
Equipa Éclatant
Efectuei compra através do site de 2 artigos. O pagamento foi feito na hora via MBWay. O respectivo… ler reclamação
Efectuei compra através do site de 2 artigos. O pagamento foi feito na hora via MBWay. O respectivo pagamento foi confirmado no dia seguinte, recebendo no meu email… ler reclamação
