Éclatant - Produto não entregue - sem resposta ao cliente..
Boa tarde, É o seguinte... No passado dia 18/07/2019 efectuei uma compra de 1 produto da vossa loja/site… ler reclamação
Eclatant Unipessoal Lda
Boa tarde, É o seguinte... No passado dia 18/07/2019 efectuei uma compra de 1 produto da vossa loja/site… ler reclamação
Boa tarde, É o seguinte... No passado dia 18/07/2019 efectuei uma compra de 1 produto da vossa loja/site "Éclatant". Nesse mesmo dia efectuei o pagamento. No dia… ler reclamação
Boa tarde, É o seguinte... No passado dia 18/07/2019 efectuei uma compra de 1 produto da vossa loja/site "Éclatant". Nesse mesmo dia efectuei o pagamento. No dia… ler reclamação
Bom dia,
Obrigado desde já pela vossa resposta. É de facto lamentável quase 2 meses sem qualquer feedback.
Já verifiquei o email, e já vos respondi ao mesmo.
Fico assim...
Olá João
Pedimos desculpas pela resposta tardia a sua solicitação.
Enviámos um e-mail com resposta ao seu pedido, temos provas de envio da sua encomenda e podemos iniciar uma investigação junto dos CTT relativa à sua encomenda.
Cumprimentos
No dia 30/6/2019 comprei um protector solar piz buin com escolha entrega pelos CTT. A referida encomenda não chegou e posteriormente mandei um email Com… ler reclamação
Boa tarde
Acabamos de enviar os detalhes de contato da empresa de entrega por e-mail, entre em contato com eles o mais rápido possível, já que após 3 tentativas de entrega ninguém foi encontrado no local para receber a encomenda, portanto a encomenda está no armazém esperando .
Cumprimentos
Boa tarde, É o seguinte... No passado dia 18/07/2019 efectuei uma compra de 1 produto da vossa loja/site "Éclatant". Nesse mesmo dia efectuei o pagamento. No dia… ler reclamação
No dia 30/6/2019 comprei um protector solar piz buin com escolha entrega pelos CTT. A referida encomenda não chegou e posteriormente mandei um email Com… ler reclamação
Sobre o assunto em referência, quero salientar que realizei uma transferência bancária no dia 17/07/2019, pelas 18:20 para a entidade em causa no valor solicitado… ler reclamação
boa tarde
Enviamos a mensagem para perguntar se a transferência bancária é do senhor. Quando a transferência bancária é enviada a partir do nome de uma pessoa diferente, não é a mesma da encomenda e quando não há referência incluída, essa é a única maneira de confirmar quem enviou o pagamento.
Como senhor pode ver neste documento, não há nenhuma referência que solicitamos e a transferência bancária é enviada de uma pessoa diferente:
https://drive.google.com/file/d/1jjvET-Jc_3JkpA9NwZSavnANbhQUHb0X/view?usp=sharing
No entanto, o pagamento já foi devolvido. Se você precisar de prova documental, entre em contato conosco.
Cumprimentos
Sobre o assunto em referência, quero salientar que realizei uma transferência bancária no dia 17/07/2019, pelas 18:20 para a entidade em causa no valor solicitado… ler reclamação
Meus caros,
Hoje são 16-07-2019 e NADA!
Continuam a usufruir do meu dinheiro e o produto sem chegar. Há que salientar, que comprei o produto no dia 03-07-2019 e vocês colocam o prazo de 3-5...
Boa tarde,
Informo que a transferência que a vossa empresa me fez para reembolso do valor também foi uma transferência SEPA, e a minha conta também é em Portugal, pelo que nesse caso então...
Boa tarde
O pedido foi marcado como enviado no dia 9 de julho no nosso site. Foi enviado com CTT Correio Normal, o pedido está atualmente em trânsito.
Nós não podemos responder com a data exata quando chega porque não sabemos, CTT Correio Normal não tem um número de rastreamento e não garante a data exata de entrega.Se você quiser saber onde está a encomenda enquanto está em trânsito, você precisa escolher um serviço registado, como o CTT Correio Registado.
Temos nosso link de informações completas sobre entregas em todas as páginas do nosso site com explicações completas sobre diferentes serviços de entrega e diferenças entre eles, por favor leia:
https://www.eclatant.pt/content/entrega
Temos a certeza de que chegará, mas, por favor, compreendam que o atraso não é da nossa parte. Podemos, evidentemente, fornecer faturas aos CTT como prova do envio.
Cumprimentos
Efetuei uma compra no dia 3 de Julho e enviei logo um email porque os valores que aparecem são superiores aos que nos apresentam. A compra ficou efetuada… ler reclamação
boa tarde
Pedimos desculpas pelo inconveniente, já encontramos e reembolsamos o pagamento. Infelizmente esta experiência não é algo que poderíamos ter evitado devido aos fatos que:
1. A senhora enviou uma transferência SEPA (internacional) para a nossa conta que está dentro de Portugal, deve ser uma transferência nacional.
2. A transferência bancária foi enviada de uma pessoa diferente, com um nome completamente diferente do que senhora indicou no pedido.
3. Como a senhora sabe do documento do banco que enviamos como prova, a transferência bancária não tinha qualquer descrição, pedimos sempre para colocar o seu número da encomenda na descrição, mas a descrição estava vazia (por causa da transferência SEPA escolhida de forma errada).
Se pelo menos uma transferência foi feita a partir de uma conta com o mesmo nome do seu pedido - podemos atribuir o pagamento ao seu pedido pesquisando pelo seu nome, mas quando todas as coisas acima forem feitas ao mesmo tempo - não há possibilidade física para que possamos encontrar sua transferência bancária corretamente sem que a senhora entre em contato primeiro.
Cumprimentos
Fiz uma encomenda há duas semanas, no dia 22 de Junho, que diz demorar 2 a 5 dias úteis… ler reclamação
Fiz uma encomenda há duas semanas, no dia 22 de Junho, que diz demorar 2 a 5 dias úteis a chegar, e até agora, 10 dias úteis depois,… ler reclamação
Fiz uma encomenda há duas semanas, no dia 22 de Junho, que diz demorar 2 a 5 dias úteis a chegar, e até agora, 10 dias úteis depois,… ler reclamação
