Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88%
Tempo Médio de Resposta
61,4%
Taxa de Solução
76%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
13%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Cosmetis 85.1
...
Éclatant61.2
Eclatant Unipessoal Lda
Filtrar por:
Mara Nunes
Mara Nunes
3 de fevereiro 2021
Resolvida
1/10
Éclatant - Encomenda não recebida

No dia 17.01.2021 realizei uma encomenda através do site da Éclatant e até ao momento a mesma não foi recebida apesar de ter sido paga nesse dia, tendo inclusive…

Resolvida
1/10
Cláudia Lopes
Cláudia Lopes
4 de janeiro 2021
Sem resolução
1/10
Éclatant - Encomenda paga e não rececionada

Fiz uma encomenda na éclatant no dia 01.09.2020 de um perfume no valor de 43.16 euros. Pedi para a receção da mesma ser feita num ponto de entrega na Avenida da…

Sem resolução
1/10
Maria Arminda Lopes
Maria Lopes
28 de dezembro 2020
Sem resolução
1/10
Éclatant - Burla

Esta já é a segunda reclamação que faço visto que, até ao dia de hoje (28.12.2020) ainda não obtive resposta por parte desta empresa! Fiz uma encomenda de um perfume…

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1/10
JOAO PEDRO ARAUJO FERNANDES
JOAO FERNANDES
30 de novembro 2020
Resolvida
3/10
Éclatant - Encomenda burberry touch for men 100ml - 25 nov

Efetuei uma encomenda no site eclatant.pt no dia 25/11 e não recebi qualquer tipo de confirmação de pagamento como também não consegui entrar em contacto com a…

Resolvida
3/10
Cláudia CFS
Cláudia CFS
28 de outubro 2020
Sem resolução
Éclatant - Encomenda nunca chegou, nem houve devolução do dinheiro, nem interesse da entidade para resolver

Em 02/09/2020 fiz uma encomenda através do site, fiz o pagamento através de Multibanco, para os quais recebi emails de confirmação. Uma vez que a encomenda parecia…

Sem resolução
H
H
10 de outubro 2020
Sem resolução
1/10
Éclatant - Encomenda não recebida

Em 10/08/2020 fiz uma encomenda através do site, fiz o pagamento através de transferência bancária, para os quais recebi emails de confirmação. Uma vez que a encomenda…

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1/10
Cláudia Lopes
Cláudia Lopes
17 de setembro 2020
Sem resolução
Éclatant - Fraude

Fiz uma encomenda de um perfume na Éclatant no dia 01.09.2020 e que era uma oferta de aniversário. A duração estimada da entrega era de 2 ou 3 dias porque solicitei…

Sem resolução
Mariana Gomes de Camargo
Mariana Camargo
13 de setembro 2020
Sem resolução
Éclatant - Mentira

Fiz a compra de um pente no dia 29 de agosto. No site dizia que a entrega era feita entre 2 até 5 dias úteis. Passou-se esse prazo e a loja nao deu nenhum tipo…

Sem resolução
Elsa Rodrigues
Elsa Rodrigues
11 de setembro 2020
Resolvida
1/10
Éclatant - Atraso na encomenda

No dia 22 de agosto 2020 fiz uma encomenda e respetivo pagamento. Até ao momento e após envio de email para o apoio ao cliente, não recepcionei a encomenda, nem…

Resolvida
1/10
Carla-o
Carla-o
2 de setembro 2020
Resolvida
Éclatant - Encomenda paga que não chegou

Realizei uma encomenda no dia 23-08, no mesmo dia o pagamento foi aceite, no dia 27-08 diz que foi enviada, no entanto não chega ao destino. Já enviei vários e-mails…

Resolvida