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Éclatant - Paguei um shampoo e foi-me enviado outro de valor inferior
Sem resolução
Maria Costa apresentou a reclamação
14 de julho 2020
Fiz a compra de um um shampoo Joico para cabelos castanhos no valor de 6,01 euros, e foi-me enviado um da Natur Vital de valor inferior e que se encontra à venda nos supermercados, enquanto o outro não. Reclamei, e até à data não obtive qualquer resposta, o que é lamentável.
Data de ocorrência: 14 de julho 2020
15 de julho 2020
Prezada Maria
Obrigado por seu contato. Verifiquei novamente o pedido, mas parece que a senhora não comprou nada da marca Joico, talvez a senhora tenha esquecido de adicioná-lo ao carrinho.
O pedido contém 3 unidades da marca Anne Möller e 1 unidade da marca Naturaleza Y Vida, 4 unidades total.
Posso pedir por favor, a senhora verifique novamente a confirmação por e-mail recebida no momento da compra e verifique exatamente quais produtos foram confirmados no momento da compra. Se possível, poste um screenshot aqui para confirmarmos novamente.
Cumprimentos
Eclatant
Obrigado por seu contato. Verifiquei novamente o pedido, mas parece que a senhora não comprou nada da marca Joico, talvez a senhora tenha esquecido de adicioná-lo ao carrinho.
O pedido contém 3 unidades da marca Anne Möller e 1 unidade da marca Naturaleza Y Vida, 4 unidades total.
Posso pedir por favor, a senhora verifique novamente a confirmação por e-mail recebida no momento da compra e verifique exatamente quais produtos foram confirmados no momento da compra. Se possível, poste um screenshot aqui para confirmarmos novamente.
Cumprimentos
Eclatant
Comentários
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A Éclatant reconheceu o erro no site, ficaram de me devolver o dinheiro, mas até hoje não o recebi.
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