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Éclatant - Paguei um shampoo e foi-me enviado outro de valor inferior

Em tratamento
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Maria Costa apresentou a reclamação

Fiz a compra de um um shampoo Joico para cabelos castanhos no valor de 6,01 euros, e foi-me enviado um da Natur Vital de valor inferior e que se encontra à venda nos supermercados, enquanto o outro não. Reclamei, e até à data não obtive qualquer resposta, o que é lamentável.
15 Jul2020
Éclatant adicionou uma resposta

Prezada Maria

Obrigado por seu contato. Verifiquei novamente o pedido, mas parece que a senhora não comprou nada da marca Joico, talvez a senhora tenha esquecido de adicioná-lo ao carrinho.

O pedido contém 3 unidades da marca Anne Möller e 1 unidade da marca Naturaleza Y Vida, 4 unidades total.

Posso pedir por favor, a senhora verifique novamente a confirmação por e-mail recebida no momento da compra e verifique exatamente quais produtos foram confirmados no momento da compra. Se possível, poste um screenshot aqui para confirmarmos novamente.

Cumprimentos
Eclatant

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