Ediclube
Ediclube
Performance da Marca
43.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
57,5%
Taxa de Solução
45%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Editoras
...
Ediclube43.4
Edição e Promoção do Livro, S.A

Ediclube - Dual chef enferrujada

Sem resolução
Mário Pereira
Mário Pereira apresentou a reclamação
19 de dezembro 2023
Já enviei vários emails. Já falei por telefone.
A dual Chef enferrujou com dias de uso.
Sou doente renal, não posso passar por isso.
Quero cancelar o contrato e devolução do que paguei
Data de ocorrência: 19 de dezembro 2023
Ediclube
10 de janeiro 2024
Estimado Cliente,
Em resposta à sua reclamação e porque somos um Empresa há mais de 35 anos no mercado, o nosso primeiro objetivo é satisfazer os clientes.
Posto isto, já se encontra no seu poder uma nova Fritadeira que esperamos que corresponda as suas expectativas.
Cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
Responsável Pelo Serviço ao Cliente
Mário Pereira
10 de janeiro 2024
Eu só considerarei resolvida se daqui há 3 meses não voltar a enferrujar. Do contrário, pedirei devolução . A marca realmente efetivou troca do aparelho, mas não era suposto enferrujar.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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