Ranking na categoria
SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
-
A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Energia solar edp
Resolvida
7/10
Pedro Figueiredo apresentou a reclamação
20 de janeiro 2023
Boa tarde,
Fui abordado pelo sr. , para colocar painéis solar no telhado da minha casa.
Os painéis já estão montados no telhado desde 7/11/2022
A esta data ainda não estou a receber pela energia entregue à rede, conforme fui informado por ele.
A quantidade de painéis que me propuseram, após a análise dos meus dados de consumo são 6.
E tenho de pagar 6 painéis, dos quais não beneficio a produção, estando assim a beneficiar com a situação a EDP, e não nós.
A factura está a vir mais cara do que quando não tinha painéis. É uma burla
Por isso venho pedir a vossa ajuda para, que me venham resolver o informado neste e-mail, ou a pronta remoção dos painéis.
Obrigado
Fui abordado pelo sr. , para colocar painéis solar no telhado da minha casa.
Os painéis já estão montados no telhado desde 7/11/2022
A esta data ainda não estou a receber pela energia entregue à rede, conforme fui informado por ele.
A quantidade de painéis que me propuseram, após a análise dos meus dados de consumo são 6.
E tenho de pagar 6 painéis, dos quais não beneficio a produção, estando assim a beneficiar com a situação a EDP, e não nós.
A factura está a vir mais cara do que quando não tinha painéis. É uma burla
Por isso venho pedir a vossa ajuda para, que me venham resolver o informado neste e-mail, ou a pronta remoção dos painéis.
Obrigado
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2023
22 de janeiro 2023
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
26 de janeiro 2023
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Pedro Figueiredo avaliou a marca
9 de fevereiro 2023
a
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.