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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Alteração da potencia contratada
Resolvida
ilineusamadeu@hotmail.com apresentou a reclamação
5 de janeiro 2021
Exmos senhores,
Codigo Ident. Local - 0 071205 588
Há mais de um mês solicitamos, alteração da potência contratada.
Recepcionámos mensagem, indicando deslocação do técnico dia 18.12.2020, que não compareceu.
Num mês em que as temperaturas estão elevadas, não conseguimos manter os electrodomesticos ligados, por falta de potência.
O quadro desliga várias vezes, o que já prejudicou um electrodoméstico (frigorifico novo), no frozen, face à situação do desligamento constante.
Agradecemos, não só compensação nas futuras faturas, bem como reeembolso de arranjo do frigorifico, que desde então não está a funcionar em perfeitas condiçoes.
Adicionalmente, urge a visita urgente ao local para alterar a potência solicitada, evitando que mais outros electrodomésticos se danifiquem
Cumprimentos,
Aproveito para desejar um excelente 2021!
Codigo Ident. Local - 0 071205 588
Há mais de um mês solicitamos, alteração da potência contratada.
Recepcionámos mensagem, indicando deslocação do técnico dia 18.12.2020, que não compareceu.
Num mês em que as temperaturas estão elevadas, não conseguimos manter os electrodomesticos ligados, por falta de potência.
O quadro desliga várias vezes, o que já prejudicou um electrodoméstico (frigorifico novo), no frozen, face à situação do desligamento constante.
Agradecemos, não só compensação nas futuras faturas, bem como reeembolso de arranjo do frigorifico, que desde então não está a funcionar em perfeitas condiçoes.
Adicionalmente, urge a visita urgente ao local para alterar a potência solicitada, evitando que mais outros electrodomésticos se danifiquem
Cumprimentos,
Aproveito para desejar um excelente 2021!
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2021
5 de janeiro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
14 de janeiro 2021
Caro cliente, na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário sueletricidade.pt - contactos, área reservada - login.sueletricidade.pt, linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h), através do email apoiocliente@sueletricidade.pt, ou nas nossas lojas cuja localização se encontra disponibilizada no nosso site.
Apoio ao cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário sueletricidade.pt - contactos, área reservada - login.sueletricidade.pt, linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h), através do email apoiocliente@sueletricidade.pt, ou nas nossas lojas cuja localização se encontra disponibilizada no nosso site.
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