SU ELETRICIDADE - Falta de pagamento por produção

Depois de várias tentativas no sentido de tentar resolver a minha situação junto da SU ELETRICIDADE, venho por este meio recorrer aos vossos serviços. Sou produtor de energia solar, sendo que mensalmente é creditado o valor produzido. Acontece que desde setembro do ano anterior que nunca mais foi realizado qualquer pagamento. Inicialmente fui informado pela SU ELETRICIDADE, que se devi ao facto dos contratos de consumo e produção não estarem em nome do mesmo titular. Tal situação foi de imediato reposta, sendo que ambos os contratos se encontram novamente me meu nome. Acontece, porém, que mesmo depois de comprovar a titularidade do contrato de consumo, a situação mantem-se, sendo que os colaboradores da linha de apoio não me conseguem ajudar a resolver tal situação, informando-me apenas que devo aguardar.
Depois de vários meses de espera que a situação se resolva, tornou-se simplesmente uma situação surreal, principalmente vindo de uma empresa como SU ELETRICIDADE.
Espero que com esta reclamação que seja dado o verdadeiro tratamento ao meu assunto, de forma a resolver-se em breve.
Recordo por último que a dívida neste momento já ascende a centenas de euros.