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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Fatura
Resolvida
7/10
Carlos Borges apresentou a reclamação
12 de janeiro 2021
Venho por este meio solicitar informações sobre a situação a respeito da fatura de Dezembro, pois até à data ainda não me foi enfiado para o email, e daqui a pouco está outra em pagamento não sei o que se passa pois aos anos que recebo a fatura pelo email.
Liguei para o número de apoio a cliente mas esse número é esperar horas para ser atendido o que nunca acontece, já enviei um email sem resposta, não sei que raio de empresa é esta.
Agradeço que resolvam o problem
Liguei para o número de apoio a cliente mas esse número é esperar horas para ser atendido o que nunca acontece, já enviei um email sem resposta, não sei que raio de empresa é esta.
Agradeço que resolvam o problem
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2021
12 de janeiro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
15 de janeiro 2021
Caro cliente, na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário sueletricidade.pt - contactos, área reservada - login.sueletricidade.pt, linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h), através do email apoiocliente@sueletricidade.pt, ou nas nossas lojas cuja localização se encontra disponibilizada no nosso site.
Apoio ao cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário sueletricidade.pt - contactos, área reservada - login.sueletricidade.pt, linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h), através do email apoiocliente@sueletricidade.pt, ou nas nossas lojas cuja localização se encontra disponibilizada no nosso site.
Apoio ao cliente
Carlos Borges avaliou a marca
16 de janeiro 2021
Alguma demora no atendimento a clientes na parte de telefones
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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