SU ELETRICIDADE - Faturação errada

No dia 1 de março foi enviada uma fatura de 358,63€, paguei mas como estava errada liguei de imediato para o apoio e foram atualizadas as leituras, no dia 28 de março foi emitida nova fatura com a respetiva correção, ou seja um estorno de 308,10€, passados 10 dias como não recebia nada fui a vossa loja de apoio ao cliente em Braga, onde me exigiram o comprovativo NIB que fui ao banco imprimir e entreguei á vossa funcionária, passados 15 dias não recebia o meu dinheiro fui novamente a Braga, onde a vossa operadora verificou que o NIB que a vossa funcionaria introduziu estava diferente do documento que eu entreguei, então disse que o dinheiro tinha sido enviado para uma conta em Viana do Castelo, também me informaram que iam resolver e que em 10 dias recebia o dinheiro, mas tinham de fazer a recuperação do dinheiro que eles enviaram errado para outra conta de outra pessoa, passados 15 dias como não recebia voltei a Braga, a menina disse que ainda estavam a resolver com a conta que foi enviado erradamente, reclamei e disseram que estavam no meu direito mas que não podiam pagar sem resolver, e que não dependia delas.
Lamento e não posso aceitar que passados 2 meses não me devolvam o que é meu, se colocaram mal o NIB não é minha responsabilidade, é incompetência, e não posso aceitar que o meu reembolso esteja condicionado á resolução do vosso erro, urgente resolução do meu problema, o que estão a fazer é um roubo, preciso do dinheiro para pagar a quem me emprestou para pagar esta fatura, urgente o estorno do meu dinheiro e com os respetivos juros que eu tenho de pagar a quem me emprestou