Ranking na categoria
SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
-
A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Leitura do contador
Resolvida
david carrão apresentou a reclamação
4 de novembro 2023
Recebi email a informar da impossibilidade da E Redes não aceder ao meu contador, o que me surpreendeu, pois em 20 anos sempre acedeu, inclusivamente até já danificou o visor da caixa de leitiura do contador.
O que a E Redes não consegue, é tirar a leitura, pelo facto de no contador não serem visíveis os valores, possivelmente por avaria no visor do mesmo, impossibilidade que não me pode ser imputada. O que a E Redes devia ter feiro, era ter informado Vossa Exª que não consegue registar as leituras porque não vê os valores no visor, para que seja sanada a avaria que o contador apresenta.
O que a E Redes não consegue, é tirar a leitura, pelo facto de no contador não serem visíveis os valores, possivelmente por avaria no visor do mesmo, impossibilidade que não me pode ser imputada. O que a E Redes devia ter feiro, era ter informado Vossa Exª que não consegue registar as leituras porque não vê os valores no visor, para que seja sanada a avaria que o contador apresenta.
Data de ocorrência: 4 de novembro 2023
4 de novembro 2023
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
17 de novembro 2023
Caro cliente,
Ainda nos encontramos analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Ainda nos encontramos analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
12 de dezembro 2023
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.