A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica
Tendo um contrato com a SUEletricidade com a venda dos excedentes de energia da UAC e acontece que cobram encargos e desvios do mesmo mês por várias notas de débito e dando como justificação que a REN emite esses valores por mais de uma vez, o que não aceito porque esses valores são calculados de acordo com o algoritmo do mercado ibérico de energia e como tal não acontece valores calculados em meses muito posteriores, como tem acontecido com as notas de débito e assim apresento a devida queixa com a atitude tomada pela referida Entidade.
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Falta de profissionalismo e para definir só uma máxima que o povo utiliza “dão um cordelinho para um chouriço, para quem lhes dê um porco”, com isto mais nada a acrescentar
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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