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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Práticas comerciais desleais
Resolvida
1/10
Fatima Nogueira apresentou a reclamação
27 de março 2024
Aquando da substituição do contador no dia 22.03.2024 pela e-redes/SU eletricidade; a potência contratada de 6.9 Kva, que possuo desde agosto de 2021, e que permitem a operacionalidade das maquinas de acordo com a vossa informação; deixou de ser possível alegando a SU Eletricidade que tenho que aumentar a potência devido aos novos contadores limitadores de potencia ao qual se dizem alheios. Agradeço atuação da Administração da "SU Eletricidade" para estabelecer a continuidade do contrato nos termos em que contratei sem ter que mudar de potencia e de acordo com o que está descrito no vosso site para esta potencia contratada.
Data de ocorrência: 27 de março 2024
27 de março 2024
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
1 de abril 2024
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
1 de abril 2024
A resposta não é satisfatória, pretendo que reponham o serviço que contratei com V.Exas e não tenho nada a ver com as alterações do vosso parceiro.Aguardo celeridade na resolução.
4 de abril 2024
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
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Fatima Nogueira avaliou a marca
15 de abril 2024
Utilizam Praticas comerciais com base em parceiros (e redes - mudança de contadores) dos quais nada temos a ver para nos fazer aumentar a potência e consequentemente os custos.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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