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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Recepção de fatura fora do limite de pagamento
Resolvida
Hugo Santos apresentou a reclamação
26 de outubro 2023
Boa noite.
Tem sido recorrente a chegada das fatura no próprio dia de pagamento, porém a última fatura chegou hoje dia 26-10-2023 com data limite de pagamento 23-10-2023.
Como é do vosso conhecimento, o pagamento fora do limite implica custos aos quais sou alheio.
Não posso ser responsável pelo pagamento desses valores, pois nada tenho com os atrasos da chegada da fatura.
Como este problema tem sido recorrente, urge que seja retificado.
Agradeço a vossa atenção
Hugo Santos
Tem sido recorrente a chegada das fatura no próprio dia de pagamento, porém a última fatura chegou hoje dia 26-10-2023 com data limite de pagamento 23-10-2023.
Como é do vosso conhecimento, o pagamento fora do limite implica custos aos quais sou alheio.
Não posso ser responsável pelo pagamento desses valores, pois nada tenho com os atrasos da chegada da fatura.
Como este problema tem sido recorrente, urge que seja retificado.
Agradeço a vossa atenção
Hugo Santos
Data de ocorrência: 26 de outubro 2023
26 de outubro 2023
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
2 de novembro 2023
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
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