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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Recusa em enviar resumo de faturação
Relembro que quando se chamava EDP UNIVERSAL bastava ir com uma fatura à loja da Maia e os dados eram fornecidos de imediato sem qualquer tipo de custo ou complicação burocrática.
Quando precisamos de ajuda e apoio tudo é complexo e difícil.
Quando é para pagar a conta tudo é fácil e simples.
Como o povo costuma dizer passamos de Cavalo para Burro.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Assim que poder vou mudar de fornecedor de eletricidade. A SU ELECTRICIDADE não dá apoio ao cliente como fazia a EDP COMERCIAL. Para resolver o meu pedido bastava ir ao balcão da cidade da Maia. Agora negam o apoio ao balcão em virtude de um novo nome que pretende aumentar a eficiência. O atendimento virtual ou telefónico da SU ELECTRICIDADE nada resolve é uma farsa. Em conclusão facilmente constato que não se tratar de melhorar o serviço mas sim de poupar mais mais uns milhões e encher ainda mais os cofres já abarrotados . A EDP apregoa muitas palavras lindas em nome da sustentabilidade mas na prática age como um falso profeta.
Voltaria a fazer negócio? Não
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