Efox - Produto enviado para garantia em falta

No dia 08/02/2018 fiz uma compra de três produtos no site da marca.
Um dos produtos, smartphone modelo: VDMHAULFBP3S, com o número de ordem: 321930 sofreu uma avaria ainda no tempo de garantia.
Foi-me solicitado pela marca que procedesse ao envio do mesmo para a assistência (China) a fim de resolverem o problema do mesmo.
Procedi ao envio via CTT, com a referência de envio: RH357069715PT.
Refiro que os custos deste envio ficaram a meu cargo.
Após o envio, e até ao dia 12/04/2019 não me foi dada nenhuma resposta por parte do vendedor, pelo que entrei em contacto via e-mail, e o mesmo respondeu-me dizendo o seguinte: "Dear customer,
Your phone has been sent to factory for repair
we will ship it back to you once it has been finished repairment,
Best regards,
HL4.12".
Este foi o último contacto que tive com o vendedor.
Passado mais de sete meses, e após várias tentativas de contacto da minha parte, não tenho qualquer resposta por parte do mesmo.
Sinto-me lesado e desvalorizado, uma vez que já sou cliente desde 2012, com compras de dezenas de produtos.
Espero que a situação seja resolvida com carácter urgente.
Até á resolução do problema, sinto que fui enganado e lesado pela EFOX, e aconselho a não comprarem nada deste vendedor.